Informazioni utili & Domande frequenti In quanto tempo arriva il mio ordine?
Di solito spediamo 2 volte alla settimana, lunedi e mercoledi per ottimizzare i trasporti e ridurre le emissioni.
Tutti gli ordini partono dalla nostra sede in Sardegna, dove selezioniamo e confezioniamo a mano ogni articolo.
La spedizione è gratuita con l’acquisto di determinati prodotti.
I vostri prodotti sono davvero artigianali?
La selezione comprende produttori locali e brand di nicchia italiani ed internazionali caratterizzati da qualità ed attenzione all’ambiente. Gli articoli selezionati sono di brand artigianali o innovativi, hanno ingredienti naturali e sono prodotti eticamente.
I prodotti sono adatti a qualsiasi razza o taglia?
Nelle pagine prodotto trovi sempre indicazioni precise. Se hai dubbi su taglia, materiali o ingredienti, scrivici pure: siamo sempre felici di aiutarti a scegliere ciò che è meglio per il tuo animale.
Cosa succede se un prodotto è esaurito?
Può capitare, essendo articoli artigianali e talvolta prodotti in quantità limitate. Puoi lasciare la tua email nella pagina del prodotto e ti avviseremo non appena torna disponibile.
Quali metodi di pagamento posso usare?
Accettiamo carte, PayPal, e altri metodi sicuri. Le transazioni sono protette da sistemi di sicurezza aggiornati che garantiscono alti livelli di sicurezza.
Posso restituire un prodotto se non va bene?
Sì, puoi richiederlo entro 14 giorni dalla consegna. L’articolo dev’essere integro e non utilizzato.
Come faccio a richiedere un reso?
Basta contattarci tramite il form o via email, indicando il numero d’ordine. Rispondiamo rapidamente e ti guidiamo in tutto il processo.
Come posso parlare con voi?
Puoi scriverci dal form di contatto presente sul sito oppure tramite email. Rispondiamo generalmente entro 24–48 ore. Puoi contattarci anche solo per avere informazioni per il tuo amico a 4 zampe, che si tratti di scegliere la misura giusta o capire la compatibilità di un ingrediente, puoi chiederci tutto: ti risponderemo in modo chiaro e onesto.
