Informazioni utili & Domande frequenti Si tratta della nostra selezione mensile di prodotti disponibili in quantità o edizioni limitate e in pre-ordine. Una volta esauriti, non possiamo garantire se e quando torneranno disponibili. Per questa ragione la spedizione richiede più tempo rispetto ai prodotti immediatamente disponibili: gli ordini verranno evasi indicativamente entro 2-3 settimane dalla conferma dell'ordine. Ti informeremo in caso di eventuali variazioni.
In quanto tempo arriva il mio ordine?
Di solito spediamo 2 volte alla settimana, lunedi e mercoledi per ottimizzare i trasporti e ridurre le emissioni. Con corriere BRT i tempi sono generalmente di 24-48 ore, con servizio InPost di 3-5 giorni lavorativi.
La spedizione è gratuita con una spesa superiore a 120 euro, altrimenti ha un costo di 7,50 euro con corriere BRT e 5,99 euro con servizio InPost.
I vostri prodotti sono davvero artigianali?
La selezione comprende produttori locali e brand di nicchia italiani ed internazionali caratterizzati da qualità ed attenzione all’ambiente. Gli articoli selezionati sono di brand artigianali o innovativi, hanno ingredienti naturali e sono prodotti eticamente.
Funzione "accorpa ordine"
Seleziona questa opzione se effettuando due ordini separati desideri un'unica spedizione, indicando il numero dell'ordine da unire nelle note. Qualora non tutti i prodotti fossero immediatamente disponibili la spedizione avverrà solo nel momento in cui anche questi ultimi saranno pronti per la spedizione.
Cosa succede se un prodotto è esaurito?
Può capitare, essendo articoli artigianali e talvolta prodotti in quantità limitate. Puoi lasciare la tua email nella pagina del prodotto e ti avviseremo non appena torna disponibile.
Quali metodi di pagamento posso usare?
Accettiamo carte, PayPal, e altri metodi sicuri. Le transazioni sono protette da sistemi di sicurezza aggiornati che garantiscono alti livelli di sicurezza.
Come funziona il tracking degli ordini?
Non appena l'ordine verrà spedito ti invieremo una mail per avvisarti con l'ID del tracking. Non appena l'ordine verrà ritirato ti arriverà una mail anche dal corriere con le ulteriori informazioni.
Posso restituire un prodotto se non va bene?
Puoi richiederlo entro 14 giorni dalla consegna. L’articolo dev’essere integro e non utilizzato. Basta contattarci tramite il form o via email, indicando il numero d’ordine. Rispondiamo rapidamente e ti guidiamo in tutto il processo.
Come posso parlare con voi?
Puoi scriverci dal form di contatto presente sul sito oppure tramite email. Rispondiamo generalmente entro 24–48 ore. Puoi contattarci anche solo per avere informazioni per il tuo amico a 4 zampe, che si tratti di scegliere la misura giusta o capire la compatibilità di un ingrediente, puoi chiederci tutto: ti risponderemo in modo chiaro e onesto.
